Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ticketkäufer
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten („Tickets“) über die Ticketplattform Clubinio zwischen der living the goodlife GmbH, Siemensstraße 24, 30916 Isernhagen (nachfolgend „Clubinio“) und natürlichen Personen als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (nachfolgend „Ticketkäufer“).
1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Ticketkäufers finden keine Anwendung.
1.3. Beim Erwerb eines Tickets kommt der Vertrag über den Besuch der jeweiligen Veranstaltung ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Clubinio ist weder Veranstalter noch Vertragspartner hinsichtlich der Durchführung der Veranstaltung, sondern tritt ausschließlich als technischer Vermittler und Zahlungsabwickler auf.
1.4. Soweit der jeweilige Veranstalter eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, gelten diese ausschließlich für die Durchführung der Veranstaltung. Für alle Regelungen, die die Nutzung der Plattform, den Bestellprozess, die Zahlungsabwicklung, die Ticketbereitstellung sowie die Rolle von Clubinio betreffen, gelten vorrangig diese AGB.
2. Vertragsgegenstand & Plattformrolle
2.1. Clubinio betreibt eine Online-Plattform, über die Veranstalter ihre Veranstaltungen veröffentlichen und Tickets zum Verkauf anbieten können.
2.2. Clubinio übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Ablauf, Durchführung, Sicherheit oder Qualität der angebotenen Veranstaltungen. Sämtliche veranstaltungsbezogenen Leistungen werden ausschließlich durch den jeweiligen Veranstalter erbracht.
3. Ticketkauf & Vertragsschluss
3.1. Die Darstellung von Tickets auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot des jeweiligen Veranstalters dar.
3.2. Der Vertrag über den Veranstaltungsbesuch kommt zustande, sobald der Ticketkäufer den Bestellvorgang durch Betätigung der eindeutig auf eine Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche („Jetzt bezahlen“ oder gleichwertig) abschließt.
3.3. Der Ticketkauf ist auch ohne Anlage eines Nutzerkontos möglich.
4. Preise, Gebühren & Zahlung
4.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Der Gesamtpreis setzt sich aus dem vom Veranstalter festgelegten Ticketpreis sowie einer System- bzw. Servicegebühr von Clubinio zusammen.
4.3. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Clubinio ist berechtigt, einzelne Zahlungsarten jederzeit zu ändern, zu erweitern oder zu beschränken.
5. Ticketbereitstellung
5.1. Tickets werden grundsätzlich in elektronischer Form (z. B. QR-Code oder PDF) bereitgestellt.
5.2. Sofern im Bestellprozess zusätzlich der postalische Versand physischer Tickets angeboten und ausgewählt wird, erfolgt dieser an die vom Ticketkäufer angegebene Lieferadresse. Das physische Ticket und das digitale Ticket stellen dasselbe Ticket dar und berechtigen nicht zu einem mehrfachen Einlass.
5.3. Maßgeblich für den Einlass ist ausschließlich das erste erfolgreich gescannte Ticket, unabhängig davon, ob dieses digital oder physisch vorgelegt wird.
5.4. Der Ticketkäufer ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse sowie – sofern relevant – die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben.
5.5. Clubinio haftet nicht für Zustellverzögerungen oder Nichtzustellungen, die auf fehlerhafte Angaben des Ticketkäufers oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Clubinio zurückzuführen sind.
6. Widerrufsrecht
6.1. Für den Erwerb von Tickets für Veranstaltungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
7. Kein Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
8. Absage, Verlegung und Rückerstattung
8.1. Bei Absage, Abbruch, zeitlicher oder örtlicher Verlegung einer Veranstaltung entscheidet ausschließlich der jeweilige Veranstalter über Rückerstattungen oder Ersatzleistungen.
8.2. Clubinio ist nicht verpflichtet, eigenständig Rückerstattungsentscheidungen zu treffen, sondern handelt ausschließlich im Auftrag des Veranstalters.
8.3. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere nicht bei Nichtinanspruchnahme der Veranstaltung aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Ticketkäufers liegen.
9. Weiterverkauf und Übertragbarkeit
9.1. Tickets sind grundsätzlich übertragbar, sofern nicht im Bestellprozess ausdrücklich auf eine Einschränkung oder Personalisierung hingewiesen wird.
9.2. Sofern der Veranstalter den Weiterverkauf oder die Übertragbarkeit einschränkt, wird hierauf im Rahmen des Bestellprozesses ausdrücklich hingewiesen.
9.3. Clubinio übernimmt keine Haftung für Preisgestaltung, Mehrfachverkäufe oder betrügerische Handlungen beim Weiterverkauf über Drittplattformen.
10. Missbrauch digitaler Tickets
10.1. Digitale Tickets sind nur einmal gültig. Bei Vervielfältigung, Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung verliert das Ticket seine Gültigkeit. Eine Erstattung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
11. Haftung
11.1. Clubinio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
11.2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Clubinio nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
11.3. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Clubinio.
12. Elektronische Kommunikation
Clubinio übermittelt sämtliche vertragsrelevanten Informationen elektronisch an die vom Ticketkäufer angegebene E-Mail-Adresse. Der Ticketkäufer ist verpflichtet, eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen.
13. Datenschutz
Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von Clubinio. Einsehbar unter clubinio.de/datenschutz.
14. Schlussbestimmungen und Verbraucherhinweise
14.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2. Clubinio ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
14.3. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.